JAKARTA - Upaya meningkatkan kualitas layanan publik terus dilakukan oleh PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) Cabang Serui. Salah satu langkah strategis yang dijalankan adalah menjalin sinergi yang lebih erat bersama para jurnalis lokal sebagai mitra dalam penyampaian informasi kepada masyarakat.
Komitmen tersebut kembali ditunjukkan melalui pertemuan antara Pelni Cabang Serui dan insan pers setempat yang digelar dalam suasana akrab di salah satu kafe di Kota Serui, Kabupaten Kepulauan Yapen. Pertemuan ini turut dihadiri langsung oleh Kepala Cabang PT Pelni Serui, Whendy Richard Imkotta.
Dalam kesempatan tersebut, Whendy menekankan pentingnya peran jurnalis sebagai penghubung antara institusi pelayanan publik dan masyarakat luas. Ia mengungkapkan bahwa komunikasi yang baik antara Pelni dan media menjadi kunci dalam membangun kepercayaan publik terhadap program dan layanan transportasi laut yang diselenggarakan oleh BUMN tersebut.
“Pertemuan ini sebagai ajang mempererat tali silaturahmi bersama insan pers yang selama ini menjadi mitra informasi publik,” ujar Whendy dalam suasana hangat bersama para awak media.
Menurutnya, jalinan komunikasi dan kolaborasi yang aktif dengan jurnalis sangat penting, terlebih di wilayah seperti Serui yang secara geografis sangat bergantung pada transportasi laut sebagai jalur utama mobilitas masyarakat dan distribusi logistik.
Peran Media dalam Mendukung Layanan Transportasi Laut
Pelni menyadari bahwa jurnalis memiliki peran sentral dalam menyampaikan informasi yang valid, akurat, dan konstruktif kepada masyarakat. Oleh karena itu, menjalin kemitraan dengan media bukan hanya sebatas publikasi, tetapi juga merupakan bagian dari strategi membangun literasi publik terhadap program layanan transportasi yang dijalankan.
Whendy menyebutkan bahwa Pelni Cabang Serui secara konsisten membuka ruang dialog dan keterbukaan informasi kepada media agar publik mendapatkan gambaran yang utuh mengenai aktivitas operasional dan layanan kapal penumpang.
“Kami selalu terbuka jika rekan-rekan jurnalis membutuhkan informasi seputar jadwal kapal, pelayanan, maupun program lain yang kami jalankan. Ini bentuk transparansi kami agar masyarakat merasa dilayani dengan baik,” jelasnya.
Ia pun mengapresiasi kontribusi jurnalis yang selama ini aktif memberitakan kegiatan Pelni dengan narasi yang membangun dan informatif, sehingga turut membantu menyebarluaskan informasi yang benar dan menghindari potensi kesimpangsiuran informasi.
Komitmen Pelni Tingkatkan Pelayanan dan Aksesibilitas
Sebagai bagian dari BUMN transportasi laut, Pelni memiliki tanggung jawab besar dalam menyediakan layanan kapal penumpang dan logistik yang menjangkau berbagai wilayah kepulauan di Indonesia, termasuk wilayah timur seperti Serui.
Dengan jarak dan akses yang masih menantang di beberapa titik, keberadaan Pelni menjadi tumpuan penting masyarakat. Pelayanan kapal yang andal dan tepat waktu menjadi kebutuhan utama bagi warga di wilayah kepulauan untuk beraktivitas, menjalin hubungan keluarga antar pulau, serta menjalankan kegiatan ekonomi.
Di sinilah Pelni Cabang Serui menaruh perhatian besar untuk terus menjaga dan meningkatkan mutu pelayanannya. Salah satu pendekatannya adalah memperkuat peran komunikasi publik melalui kemitraan strategis dengan media.
“Harapan kami, sinergi ini bisa terus tumbuh dan berkembang. Kami di cabang selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik dan menjawab kebutuhan masyarakat di daerah,” ujar Whendy menambahkan.
Dialog Humanis dan Membangun Kepercayaan
Kegiatan seperti pertemuan informal bersama jurnalis menjadi salah satu pendekatan humanis yang dilakukan oleh Pelni. Suasana santai dan penuh keakraban menjadi ruang yang produktif untuk bertukar pandangan, menyampaikan masukan, serta memperkuat pemahaman bersama akan tanggung jawab pelayanan publik.
Beberapa jurnalis yang hadir dalam kesempatan tersebut turut menyampaikan apresiasi atas keterbukaan dan kemitraan yang dijalin Pelni selama ini. Mereka menilai komunikasi yang baik antara lembaga dan media menjadi jembatan informasi yang sehat bagi publik.
Dalam dunia yang semakin cepat bergerak dengan arus informasi digital, kebutuhan terhadap informasi resmi dan kredibel menjadi semakin penting. Oleh karena itu, media massa dan perusahaan transportasi seperti Pelni perlu memiliki frekuensi komunikasi yang sejalan, terutama saat menyangkut hal-hal krusial seperti jadwal kapal, prosedur perjalanan, maupun informasi darurat.
Komitmen Terus Berlanjut
Pertemuan ini bukanlah akhir dari sinergi, melainkan titik awal untuk memperkuat kerja sama ke depan. Pelni Cabang Serui menyatakan komitmennya untuk terus menjalin komunikasi aktif dengan jurnalis sebagai bagian dari upaya menjaga kepercayaan masyarakat.
Dengan menjadikan keterbukaan informasi sebagai salah satu prinsip kerja, Pelni berupaya memastikan bahwa setiap program layanan dan kebijakan operasional dapat diketahui publik secara tepat dan akurat.
Selain itu, sinergi ini juga menjadi bagian dari upaya Pelni menciptakan ekosistem pelayanan publik yang inklusif, di mana semua pihak merasa terlibat dan turut andil dalam menyukseskan layanan transportasi laut yang handal, aman, dan terjangkau.
Melalui kemitraan yang solid bersama jurnalis lokal, Pelni berharap pelayanan transportasi laut tidak hanya menyentuh aspek logistik dan mobilitas, namun juga menjadi bagian dari pembangunan sosial dan ekonomi masyarakat pesisir.
Dengan demikian, kerja sama antara Pelni dan media di Serui tidak hanya menjadi bentuk komunikasi publik semata, tetapi juga kontribusi nyata dalam membangun Indonesia dari wilayah kepulauan.
